21 апреля 2021 17:34

21 апреля 2021 17:34

Анкеты – советы

Пассажиры не только жалуются, но и дают полезные рекомендации.
24 сентября в течение всего дня на пригородном вокзале Самары работала общественная приемная.
Это был заключительный этап масштабной акции «Добро пожаловаться!», проходившей с 20 по 24 сентября на крупных станциях Самарского региона. За эти дни было собрано и зарегистрировано более 300 анкет и десятки устных обращений.

Пассажиры не только жалуются, но и дают полезные рекомендации

24 сентября в течение всего дня на пригородном вокзале Самары работала общественная приемная.

 

Это был заключительный этап масштабной акции «Добро пожаловаться!», проходившей с 20 по 24 сентября на крупных станциях Самарского региона. За эти дни было собрано и зарегистрировано более 300 анкет и десятки устных обращений.

 

Как и ожидалось, наибольшее число обращений отражало вопросы организации движения пригородных поездов: сокращение количества курсирующих пригородных поездов, длительные интервалы в движении и недостаточное количество вагонов в составах в «часы пик».

 

Однако были не только откровенные жалобы, но и предложения, касающиеся улучшения графика движения электропоездов, оборудования турникетных павильонов скамейками, усовершенствования инфраструктуры с учетом потребностей маломобильных категорий пассажиров, особенно на станциях Безымянка и Пятилетка. Также пассажиры предлагают установить билетопечатающие автоматы в непосредственной близости к турникетным линиям на станции Самара.

 

Тем не менее, среди массы критических замечаний и предложений нашлось место и словам благодарности. Пассажиры Сергей Баринов и Андрей Водянов выразили искреннюю признательность перронным контролерам М.Н. Медведевой, Г.Н. Петрянкиной, Т.П. Бородаковой за внимание и доброту.

 

Некоторые анкеты заставили улыбнуться специалистов Дирекции. «Хочется музыки» – так звучало пожелание Михаила Староквашева, который предложил для поднятия настроения во время длительных стоянок включать в вагонах различные музыкальные композиции. А сомнения некоторых пассажиров относительно того, что «глас народа не будет услышан» в Дирекции постарались развеять.

 

– Все замечания и предложения сейчас анализируются, - отметила начальник отдела по обслуживанию пассажиров и развитию услуг Дирекции Юлия Раскина. – Особое внимание будет уделено отраженным в анкетах случаям ненадлежащего исполнения работниками пригородного комплекса своих должностных обязанностей. В отношении виновных обязательно будут приняты соответствующие меры.

 

Руководство Дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении выражает огромную благодарность всем пассажирам, принявшим участие в проведении акции «Добро пожаловаться!» и приложит все усилия для того, чтобы пассажиры пригородных поездов были довольны качеством предлагаемых услуг.

Никита Демидов, фото Дениса Попова
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30