19 апреля 2021 03:57

19 апреля 2021 03:57

В рейс – без пассажиров

Проводник вагонного участка Ульяновск Елена Серова удостоена награды губернатора Ульяновской области – звания «Заслуженный работник транспорта Ульяновской области».
Елена Серова работает проводником пассажирских вагонов вагонного участка Ульяновск, но в вагонах, которые она сопровождает, нет пассажиров, потому что они следуют в ремонт или из ремонта.
На железной дороге Елена работает уже 31 год. География ее поездок была весьма обширной: Средняя Азия, Прибалтика, Западная Украина, даже в Польше пришлось побывать, но разве не об этом она мечтала?

Проводник вагонного участка Ульяновск Елена Серова удостоена награды губернатора Ульяновской области – звания «Заслуженный работник транспорта Ульяновской области».

 

Елена Серова работает проводником пассажирских вагонов вагонного участка Ульяновск, но в вагонах, которые она сопровождает, нет пассажиров, потому что они следуют в ремонт или из ремонта.

 

На железной дороге Елена работает уже 31 год. География ее поездок была весьма обширной: Средняя Азия, Прибалтика, Западная Украина, даже в Польше пришлось побывать, но разве не об этом она мечтала?

 

– В Алма-Ате довелось увидеть знаменитый высокогорный каток Медео, который произвел на меня неизгладимое впечатление, - вспоминает Елена Дмитриевна. – А вот Прибалтика, как ни странно, оставила равнодушной.

 

Но на каком бы рейсе не работала проводник Серова, ее всегда отличали профессионализм, высокая культура обслуживания, умение создать в вагоне уют и комфорт и своевременно отреагировать на просьбы пассажиров.

 

Пришлось Елене Серовой поработать и на фирменном поезде сообщением Ульяновск – Москва, где она активно внедряла передовые методы обслуживания пассажиров. Это по ее инициативе была введена дополнительная услуга для тех, кто путешествует с маленькими детьми – предоставление детского кресла. За свою долгую трудовую деятельность Елена Серова получила более пяти тысяч положительных отзывов от пассажиров и ни одного акта о замечаниях от контролеров-ревизоров.

Свой богатый профессиональный опыт проводник Серова щедро передает молодым коллегам. За время работы она подготовила 27 проводников, которые всеми силами стараются сделать путешествие приятным для пассажиров, как учила наставница.

 

Сама же она теперь сопровождает изрядно поколесившие по стальным магистралям вагоны туда, где им подарят вторую жизнь. Принимая вагоны из ремонта, нужно быть очень внимательной ко всем узлам и деталям, ведь от этого зависит безопасность пассажиров в пути следования. Елена Дмитриевна понимает это и к своим обязанностям относится очень ответственно.

 

За добросовестный труд Елена Серова неоднократно поощрялась руководством вагонного участка Ульяновск, награждалась ценными подарками. Имеются в ее активе и более высокие награды: в 1999 году она была награждена часами начальника Ульяновского отделения дороги, в 2003 году – премией начальника дороги, в 2007 – грамотой Федеральной пассажирской дирекции. В этом году к ее многочисленным наградам прибавилась еще одна: звание «Заслуженный работник транспорта Ульяновской области» с вручением соответствующего знака.

 

Елена Дмитриевна могла бы совершенно спокойно уйти на заслуженный отдых, возраст позволяет, но она продолжает трудиться и настроена весьма оптимистично. А все потому, что не мыслит себе жизни без дальних странствий и стука вагонных колес.

Ирина Лазарева, фото Александра Савенкова
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30