13 апреля 2021 15:49

13 апреля 2021 15:49

фото: Игорь Умнов

Коллективное творчество

Вовлечённость людей – важный элемент новой организационной культуры

Алексей Колотов, заместитель начальника Центра построения и развития бережливой производственной системы ОАО «РЖД» 
По мнению экспертов, нереализованный творческий потенциал сотрудников является одним из важнейших видов потерь любой крупной производственной компании.
Основной причиной такого положения дел служит административный метод управления, когда работа строится по принципу «я – начальник, ты – дурак». Кроме того, трудно оценить истинные размеры подобных потерь, ведь они лишь гипотетически упущенная возможность создать большую ценность, чем было фактически создано. Наконец, творческий потенциал зачастую требует тщательной огранки и чёткой системы вознаграждения за его использование.

Психологи считают, что корни корпоративной культуры уходят глубоко в культуру того народа, который составляет костяк основного персонала компании. Например, восточная культура, к которой чаще всего относят культуру России, основана на коллективизме и творчестве.

В западной культуре превалируют индивидуализм и формальная логика при решении проблем. Ни одна из корпоративных культур не может быть плохой или хорошей – она индивидуальна, а значит, ОАО «РЖД» необходимо выстраивать свою собственную, уникальную производственную культуру.

Основой любой корпоративной культуры являются люди, поэтому при построении и развитии бережливой производственной системы холдинга «РЖД» мы должны видеть человека – обычного железнодорожника, который ежедневно приходит на работу для создания ценности для потребителя. Может показаться, что роль простого работника в построении производственной системы очень мала, но не следует забывать, что именно такие люди производят ценности для потребителя теми способами и методами, которыми владеют.

Непосредственно они видят все проблемы с качеством продукции, которая передаётся клиенту, и именно они могут повлиять на их устранение. Как правило, самый эффективный способ решения проблемы предлагается сотрудником, который находится в конкретном производственном процессе.

Однако, чтобы задействовать непосредственного владельца процесса в решение проблем, надо сделать несколько важных вещей: для начала признать наличие проблемы, затем точно её описать в понимаемых для работника единицах измерения, далее – получить предложения работника, как решить проблему, и организовать работу по устранению проблемы.

Это сложный и длительный алгоритм действий, требующий лидерских качеств и большой профессиональной компетенции от руководителя, наличия доверия к нему со стороны простых работников и согласованного со всеми участниками порядка действий во время работы над улучшением процессов.  

Китайская пословица гласит: «Хочешь иметь один год процветания – выращивай зерно, хочешь иметь 10 лет процветания – расти деревья. Но если хочешь иметь столетия процветания – расти людей».

Так что основой развития новой корпоративной культуры является развитие людей. Ключевым фактором успеха будет являться не просто работник предприятия, а сотрудник компании, вовлечённый в процесс совершенствования. Вовлечённый и увлечённый процессом изменений создания ценности потребителю, работающий на предвосхищение его ожиданий.

Творческий потенциал любого сотрудника очень высок, правда, он не всегда готов делиться своими сакральными знаниями и опытом. Или, точнее говоря, наблюдается повсеместное отсутствие ключевых элементов производственной культуры, то есть работы в малых группах, эффективной системы предложений и штурм-прорывов. Зачастую никто и ничто не поддерживает работника в момент его готовности поделиться своим опытом для улучшения производственного процесса.

Ключевой частью культуры ОАО «РЖД» должна стать передача полномочий и ответственности за разработку технологии в рабочие группы под управлением инженерно-технических работников. Создание малых групп непосредственно на линейных предприятиях, задачами которых будут разработка технологии, поддержание стандартизированных способов производства продукции и услуг, предложения по изменению существующей технологии, станет первым шагом в вовлечении персонала в развитие производственной системы.

Поддерживающим процессом для данной инициативы будет создание или, правильнее будет сказать, возрождение института технологов. Ведь именно технологи должны быть связующим звеном между предложением работника и практическим его воплощением в жизнь.

Сегодня на большинстве структурных подразделений компании произошло слияние производственно-технического отдела и отдела главного технолога. Основные задачи по разработке и внедрению прогрессивных, экономически обоснованных ресурсосберегающих технологических процессов и режимов производства, разработка и внедрение мероприятий по повышению уровня технологической подготовки и технического перевооружения производства, сокращению расходов сырья, материалов, затрат труда, улучшению качества продукции и роста производительности труда, освоение в производстве прогрессивных технологических процессов забыты или ушли на задний план.

Обязанности производственно-технического отдела по участию в разработке бизнес-плана, производственной программы, мероприятий по поддержанию высокой технической готовности инфраструктуры, совершенствованию технологии производства, технического обслуживания и ремонта, механизации трудоёмких процессов, снижению материальных и трудовых затрат при ремонте, повышению надёжности работы оборудования, улучшению условий труда стали второстепенными.

Инженеры-технологи производственно-технических отделов признают, что основные свои функции по поддержанию в актуальном состоянии и совершенствованию способов выполнения работ давно замещены подготовкой отчётности и контрольными функциями. Все эти  действия не добавляют ценности  в любом процессе, но потребляют большие человеческие и материальные ресурсы.  

Вовлечение наиболее квалифицированных с точки зрения знания производственных технологий ОАО «РЖД» сотрудников в практическую работу с коллективами над совершенствованием процессов является одной из важнейших задач при формировании новой корпоративной культуры. Всё это должно стать сегодня предпосылкой к изменению системы работы на линейном уровне, выстраиванию культуры совершенствования производственных процессов.

И ключевым фактором будет являться вовлечение в эту работу всех сотрудников каждого предприятия. Наша задача состоит в том, чтобы создать благоприятную среду для инициатив сотрудников, выстроить взаимный обмен информацией и отношения, основанные на взаимоуважении. Решение проблем в выполнении и соблюдении технологии возможно после того, как рядовой сотрудник почувствует способность эти проблемы решать.

Для этого ему нужно оказать поддержку. Он должен быть не только выслушан, но и услышан, и, самое главное, сотрудник должен видеть, что руководство само заинтересовано в улучшении производственных процессов и оказывает своим сотрудникам постоянную поддержку.
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30