11 апреля 2021 03:34

11 апреля 2021 03:34

фото: Роман Вяткин

Диалог под контролем

На вокзалах Волго-Камского региона внедрены системы речевой регистрации.

К началу летних пассажирских перевозок в железнодорожных кассах на вокзалах Набережные Челны, Нижнекамск, Бугульма, Нурлат, Димитровград, Верхняя Терраса внедрены системы речевой регистрации.


«Комплекс устанавливается в кассовых залах продажи билетов и предназначен для записи диалогов кассира и покупателя на железнодорожных вокзалах», - сообщила начальник бюро по распределению и использованию мест в пассажирских поездах Ульяновского производственного участка КЖА Ирина Белянина.


Система аудиорегистрации «Пассажир – кассир» позволяет записывать все разговоры с пассажирами, что может помочь в случае возникновения спорной ситуации. Всё это направлено на повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности как пассажиров, так и сотрудников РЖД.


Аудиорегистраторы выполнены на основе стандартных персональных компьютеров. Пользователь может производить выборку и сортировку записей из архива, прослушивать выбранные записи, вводить текстовые комментарии к записям, защищать важные записи от автоматического удаления. Комплекс обеспечен системой защиты информации через ограничение доступа пользователей. Кроме того, устройства достаточно просты в эксплуатации, поэтому нет необходимости проводить дорогостоящее обучение персонала. В перспективе планируется расширить список вокзалов, на которых будет установлено подобное оборудование.

Александр Савенков
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30