27 ноября 2021 15:03

27 ноября 2021 15:03

Жалоба – сигнал к действию

15 марта в России отметили Всемирный день защиты прав потребителей.
В 2013 году Всемирный день защиты прав потребителей, который отметили 15 марта, проводился Международной федерацией потребительских организаций под девизом: «Потребительское правосудие сегодня».

В этот день проходили различные мероприятия, в ходе которых делались акценты на повышение потребительской грамотности населения применительно к отдельным секторам потребительского рынка.
Приволжский территориальный отдел ежегодно ведёт большую работу по рассмотрению обращений граждан, связанных с нарушениями их прав. Так, в 2012 году в отдел поступило 34 письменных обращения и 150 обращений на телефоны горячей линии от граждан, чьи права были нарушены. Наиболее часто в обращениях встречались претензии на некачественные услуги при перевозке пассажиров, проживание в жилых помещениях, в организации общественного питания, на розничную торговлю пищевыми продуктами.  
Одна из многочисленных жалоб поступила от машинистов локомотивного депо Приволжской дирекции тяги на некачественное оказание услуг общественного питания в столовой бригадного дома, где реализовывалась несвежая продукция, несладкие третьи блюда, хотя в цену была включена стоимость сахара. В ходе внеплановой проверки, организованной отделом, факты нарушения прав потребителя подтвердились. Должностное лицо было привлечено к административной ответственности в виде штрафа. 
Ещё одна жалоба поступила от пассажиров поезда сообщением Волгоград – Москва. В ней предъявлялись претензии к санитарному состоянию вагонов: дефектам в обивке диванов, неисправности питьевых установок, низкому качеству постельного белья. Изложенные в обращении факты нашли своё подтверждение. В поезде были выявлены нарушения санитарно-технического состояния пассажирских вагонов. За некачественную подготовку составов пассажирского поезда ответственные лица были привлечены к административной ответственности. 
Елена Баландина, главный специалист эксперт Приволжского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30