13 июля 2020 07:08

13 июля 2020 07:08

Специальный проект 'Под знаком качества'

Переходим к процессному управлению

Успех этих перемен зависит от каждого железнодорожника

Северо-Кавказская железная дорога с 2019 года вплотную приступила к реализации программы мероприятий по расширению применения процессного подхода в управлении.
Эта работа проходит в рамках внедрения процессного управления в холдинге «РЖД».

На СКЖД был принят ряд локальных организационно-распорядительных документов, обеспечивающих выполнение данной задачи. В подразделениях железной дороги и региональных дирекциях назначены ответственные за внедрение процессного подхода и моделирование процессов, организовано обучение этому сотрудников.

В соответствии с протоколом заседания координационного совета начальников железных дорог от 10-11 октября 2018 года, а также Программой мероприятий по расширению применения процессного подхода в управлении холдингом «РЖД» на 2019-2020 годы, в I квартале 2019 года было инициировано формирование единой процессной модели полигона Северо-Кавказской железной дороги.

По аналогии с Картой бизнес-процессов верхнего уровня Холдинга нами сформирована Единая процессная модель полигона железной дороги, которая взаимоувязана с функциональными схемами подразделений. Она наглядно представляет распределение процессов на управленческие, основные и обеспечивающие (рис 1).

1.jpg

Построены функциональные процессные модели, организационные схемы, характеризующие состав, подчинённость и окружение основных процессов бизнес-единиц холдинга «РЖД», осуществляющих свою деятельность в границах СКЖД.

Таким образом, подразделениями на полигоне дороги создано более 3,5 тысяч моделей процессов (3600 модели), в том числе 1400 диаграмм окружения процесса, 1600 событийных цепочек и более шестисот моделей прочих типов (деревья процессов, деревья продуктов, организационные схемы).

В текущем году стоят следующие задачи: завершить описание бизнес-процессов подразделений железной дороги в состоянии «как есть»; провести анализ процессов в состоянии «как есть» на соответствие логике и подготовить заключения с предложениями по трансформации процессов в состояние «как должно быть»; провести верификацию существующих процессов подразделений железной дороги, региональных подразделений функциональных филиалов, структурных подразделений ОАО «РЖД» и интегрировать их в единую процессную модель СКЖД.
Большое внимание уделяется заинтересованности и мотивации работников в реализации процессного подхода. Определены критерии и номинация «Лучшее подразделение по применению процессного подхода на полигоне железной дороги». Результаты работы и определение лидеров проводится ежеквартально в рамках заседания проектного офиса дороги.

Так, по итогам работы в III квартале 2019 года в номинации «Лучшее подразделение по применению процессного подхода» были премированы сотрудники Северо-Кавказского территориального центра фирменного транспортного обслуживания, а в IV квартале – сотрудники инвестиционной службы СКЖД. Общая сумма поощрения составила 100 тыс. руб. Итоги I квартала 2020 года будут подведены на ближайшем заседании проектного офиса железной дороги. Работа, развёрнутая в области процессного управления, в настоящее время сосредоточена на наращивании «процессной фактуры» и формировании состояния «как есть» с последующей взаимоувязкой моделей процессов. Следующим этапом будет совершенствование процессов и разработка состояния «как должно быть». И в этом процессе важно участие каждого сотрудника. Именно ответственность за выполнение своей задачи порождает стремление к достижению наивысшего качества за счёт постоянного развития сотрудников и процессов.

Основой развития нашей компании является постоянное стремление к совершенствованию бизнес-процессов. Этого можно достичь путём вовлечения в процесс совершенствования всех сотрудников компании. Человеческий потенциал компании – незаменимый источник на пути улучшения, и важно уделять внимание каждому предложению, направленному на улучшение работы.

С ноября 2015 года на полигоне Северо-Кавказской железной дороги работает информационная платформа «Банк идей» (распоряжение № СКАВ-766/р от 20 октября 2015 г.). Отличительной особенностью данного ресурса от других является то, что предложение, направленное на улучшение производственных процессов, может подать без сложной регистрации любой сотрудник на полигоне железной дороги (рис.2).

2.jpg
С начала работы сайта «Банк идей» сотрудниками Северо-Кавказской железной дороги подано 372 идеи, из них проектным офисом дороги утверждено 65, из которых 39 реализованы, т.е. предложения уже внедрены, и их общий экономический эффект составляет 1431 тыс. руб.

За утверждённые идеи поощрено 56 чел., на общую сумму 43,5 тыс. руб.

С целью улучшения работы информационного ресурса сотрудниками отдела корпоративного управления и реализации стратегии совместно с Ростовским информационно-вычислительным центром проводится постоянная актуализация сайта «Банка идей». За время его существования им воспользовались более 4 тыс. человек.

С целью повышения заинтересованности работников в подаче предложений, направленных на улучшение производственных процессов, в «Банк идей» проектным офисом железной дороги утверждено предложение об увеличении суммы поощрения. С марта 2018 года работник получает 1000 руб. за каждое утверждённое предложение, поданное в «Банк идей».

Подать предложение в «Банк идей» вы можете на сайте: Северо-Кавказская железная дорога/ Банк идей. (http://www.skzd.rzd/)

Для нас важно каждое поданное вами предложение! Сайт отдела корпоративного управления и реализации стратегии Северо-Кавказской железной дороги (далее – НУРС) создан в марте 2018 года. За прошедшее время им воспользовались более 3,5 тыс. человек.

На сайте НУРС можно всегда найти и воспользоваться актуальной информацией по важным направлениям работы дороги .Здесь размещены все необходимые методологические и обучающие материалы по внедрению процессного подхода в управленческой деятельности на полигоне Северо-Кавказской железной дороги.

На сайте можно ознакомиться с работой региональной оперативной комиссии по координации взаимодействия Северо-Кавказской железной дороги с расположенными в её границах филиалами, негосударственными учреждениями ОАО «РЖД», а также дочерними и зависимыми обществами ОАО «РЖД». Тут же размещён актуализированный список филиалов и ДЗО.

Многих заинтересует информация о конкурсах для сотрудников дороги, с целью внедрения и развития бережливой производственной системы. В одном из разделов сайта содержится перечень инструментов бережливого производства, а также лекционные материалы для изучения тех из них, которые в настоящее время применяются на дороге.

И, наконец, на сайте аккумулированы нормативные документы в области системы управления рисками на Северо-Кавказской железной дороге.

Попасть на сайт отдела НУРС в интранете вы можете по ссылке http://skzd-portal.skzd.oao.rzd/NURS/

Елена Лужинская, ведущий инженер отдела корпоративного управления и реализации стратегии СКЖД