04 декабря 2020 17:22

04 декабря 2020 17:22

фото: Архив «ВСП»

С учётом пожеланий клиентов

Количество обращений грузоотправителей в Центр продажи услуг (ЦПУ) ВСЖД выросло почти на треть.
В январе – июле текущего года в Центр продажи услуг поступило около 15 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов. Это превышает показатель работы ЦПУ за аналогичный период прошлого года на 32,4%. 

Более 8,3 тыс. заявок поступило в центр, расположенный в Иркутске, и около 6,6 тысячи – в Улан-Удэ.

Всего с начала 2019 года с потребителями услуг холдинга РЖД заключено 860 договоров на железнодорожные перевозки грузов. По-прежнему популярными у грузоотправителей являются услуги по оформлению перевозочных документов, предоставлению вагонов агентского парка, договорам на подачу и уборку вагонов, расчётам за перевозку грузов, в том числе от «двери до двери». Также востребованы консультации о схемах погрузки и крепления грузов.

Специалисты центров продажи услуг в Иркутске и Улан-Удэ с начала их открытия обработали свыше 84,6 тыс. обращений клиентов. На перевозку грузов заключено почти 5,4 тыс. договоров.

ЦПУ позволяет представителям среднего и малого бизнеса значительно экономить свои расходы. С учётом пожеланий клиентов постоянно улучшается качество оказываемых услуг и создаются новые сервисы.  


Иван Ващук