24 октября 2021 05:15

Школа самообладания

Опыт поездной бригады «Невского экспресса» будет растиражирован по всей сети дорог

Сотрудники первой бригады «Невского экспресса», принимавшие участие в организации спасательных работ под Малой Вишерой, сейчас проходят курс реабилитации, после чего их ждет психологическое тестирование. Опыт поездной бригады «Невского экспресса» будет растиражирован по всей сети дорог.
Опыт поездной бригады «Невского экспресса» будет растиражирован по всей сети дорог

Сотрудники первой бригады «Невского экспресса», принимавшие участие в организации спасательных работ под Малой Вишерой, сейчас проходят курс реабилитации, после чего их ждет психологическое тестирование. По его итогам будут составлены методические рекомендации для психологов, работающих на «Российских железных дорогах».

Об этом сообщил «Гудку» психолог вагонного участка Санкт-Петербург- Московский Северо-Западной региональной дирекции по обслуживанию пассажиров «Транссервис» Михаил Мельников.

Психологическая подготовка поездных бригад на Октябрьской магистрали ведется с января этого года. Посещение кабинета психолога, где обучают способам преодоления страха, методам психологической поддержки пассажиров, находящихся в состоянии стресса, и подавления паники, обязательно перед каждым рейсом.

На спарринг-диалогах проводники оттачивают умение адекватно реагировать на любые ситуации и учатся определять психологическое состояние пассажира.

Сотрудники второй поездной бригады «Невского экспресса» психологические тренинги не пропускают
«За время рейса проводникам приходится постоянно общаться с большим количеством людей. У всех пассажиров разные темпераменты, психологические особенности, и к каждому из них проводник должен найти подход. А в случае экстремальной ситуации именно поездная бригада помогает пассажирам выйти из состояния шока и, если потребуется, оказывает первую медицинскую помощь», – говорит Михаил Мельников.

По его мнению, именно выработанное на курсах психологической подготовки умение правильно действовать в критических ситуациях сыграло свою положительную роль сразу после аварии «Невского экспресса».

«Во многом благодаря четкой работе поездной бригады в печальном инциденте, который произошел на Октябрьской железной дороге около месяца назад, не было жертв. Ведь поведение людей, находящихся в кризисной ситуации, зачастую асоциально. Но поездная бригада обладала достаточным опытом, психологической устойчивостью и четко владела ситуацией. Ее сотрудники показали себя во внештатных условиях с самой лучшей стороны», – подчеркнул психолог.

Татьяна Овчарова,
соб. корр. «Гудка»
Санкт-Петербург

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30