17 октября 2021 12:16

По велению сердца

Забота и внимание к пассажирам – стиль работы поездной бригады


Дорогая редакция! Я вместе с дочерью Екатериной возвращалась с отдыха на поезде № 104 Адлер – Москва.

У меня не хватает слов и фантазии выразить огромную благодарность проводнице вагона № 5 Галине Фурсовой за участливость и внимание к нашей проблеме.

Дело в том, что мы обе инвалиды. Дочь стала инвалидом-колясочником вследствие ДТП, случившегося пять лет назад, а я уже три года хожу с тросточкой.

В купе наши места были на нижней и верхней полках. Физически ни я, ни дочь подняться наверх не могли. Галина отнеслась к нам как к родным. Она вспомнила, что видела раскладушку в вагоне-ресторане, принесла её в купе, нашла матрац, застелила постели и создала комфортные условия для нас до самой Москвы. А ведь проводница могла просто проверить проездные документы и хладнокровно пройти мимо, невзирая на наши трудности. Меня и дочку поразило её заботливое отношение к нам, преданность своему делу. Не так часто сейчас встретишь чутких, добрых и отзывчивых людей.

За время всего путешествия Галина не забывала заглянуть к нам в купе, сама предлагала чай и кофе, спрашивала, не нуждаемся ли в чём-нибудь, откликалась на малейшую просьбу.

Было бы замечательно, если бы все работники сферы обслуживания относились к своим обязанностям не только согласно инструкции, а делали это с душой, как Галина Фурсова. Огромное ей спасибо за внимание.

Хочется написать несколько тёплых слов и о начальнике поезда Али Расулове. Этот замечательный человек организовал помощь во время нашей посадки, а затем и высадки. Благодаря его стараниям мы спокойно как сели в поезд в начале нашего путешествия, так и покинули вагон по прибытии на свою станцию. Помогали нам работники поездной бригады, за что им всем наша особая благодарность. Чувствуется, что Али пользуется большим авторитетом, а это немаловажно для руководителя в работе с коллективом.

Т.В. Сидорова
Калуга


Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31