26 января 2022 08:24

фото: Архив ЦСР

Новый взгляд на услуги

Руководители объектов социальной сферы РЖД повысили свою квалификацию

Вчера, 21 октября, завершилась программа повышения квалификации «Новый взгляд – социальная политика: операционный уровень» Департамента социального развития ОАО «РЖД» и Корпоративного университета РЖД. Обучение по ней прошли руководители санаториев и пансионатов компании. Полученные знания помогут им повысить качество предоставляемых услуг.
Программа повышения квалификации «Новый взгляд – социальная политика» состоит из трёх блоков: стратегического, тактического и операционного.
«Это многоуровневая программа, специально разработанная для руководителей и специалистов компании, занимающихся социальными вопросами. Она направлена на трансформацию мировоззрения о предоставляемом сервисе, что, конечно, в дальнейшем улучшит и повысит качество предоставляемых услуг», – рассказала «Гудку» начальник Департамента социального развития ОАО «РЖД» Юлия Алексеева.

Первый блок новой программы был организован в декабре 2020 года для заместителей начальников железных дорог и филиалов по кадрам и социальным вопросам. Обучение было посвящено новым подходам в социальной политике РЖД и современным социальным трендам в HR. Второй состоялся в мае 2021 года для руководителей служб управления железных дорог и дирекций соцсферы со всей сети. Тогда слушателям рассказали о новых тенденциях в обслуживании объектов социальной сферы, новых направлениях в социальной политике и мотивации через социальный пакет.

С 19 по 21 октября 2021 года проходил третий операционный блок обучения. В нём приняли участие 37 руководителей объектов отдыха и оздоровления ОАО «РЖД». «Категория слушателей была определена не случайно, так как отдых и оздоровление – одно из важнейших направлений социальной политики компании, – говорит Юлия Алексеева. – Внедрение новых механизмов оздоровления, новых программ и продуктов, направленных в том числе на реабилитацию после перенесённого COVID-19, как никогда актуально в настоящее время».

Обучение проходило на базе Центра детского и семейного отдыха «Локомотив» Калининградской железной дороги в Зеленоградске. Приглашённые эксперты из Корпоративного университета РЖД рассказали об инструментах развития объектов, новых веяниях экономики и маркетинга, лучших практиках в области предоставления услуг. На примере Центра детского и семейного отдыха «Локомотив» участники детально проанализировали перспективы развития социальных объектов компании, а также поделились своими практическими наработками. Все участники получили свидетельства о прохождении программы.
«В следующем году мы планируем обучить руководителей объектов культуры и спорта, – говорит Юлия Алексеева. – Уже сейчас мы понимаем, что такая программа должна быть ежегодной и традиционной. Конечно, при необходимости мы будем её актуализировать в соответствии с происходящими изменениями и адаптировать к меняющимся условиям».

Виктория Гаджиева


Ещё больше интересных новостей в нашем телеграм-канале.

Все наши публикации читайте на канале «Гудка» в «Яндекс Дзене».
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31