05 декабря 2020 11:29

Пассажир не упустит свой шанс

В приложении ОАО «РЖД» для пассажиров в начале недели появилась кнопка wait list, которая позволяет отслеживать появившиеся свободные места на поезда дальнего следования.
Даже если все билеты на нужный поезд раскуплены, свободные места могут появиться, если кто-то из пассажиров сдал билеты или к составу добавили дополнительные вагоны. Кнопку «отслеживать билеты» разместили в приложении «РЖД Пассажирам» в графе у поезда рядом со словами «мест нет». Если пассажир не нашёл билет на нужную дату и направление, он может выбрать опцию отслеживания, и если билет появился, то пассажиру придёт push-уведомление из приложения.
«Эта очень удобная опция, – пояснил первый заместитель начальника Департамента пассажирских перевозок Дмитрий Крюков. – Для начала мы её опробовали в приложении, чтобы оценить корректность работы, и пока видим, что работает нормально. Затем распространим действие этой опции и на сайт».

Пассажир при использовании этой опции выбирает тип вагона и место, а также диапазон цены билета, который его устроит.

Данные об отказных билетах сначала попадают в лист ожидания, а затем сами проездные пдокументы – в систему АСУ «Экспресс» (автоматизированная система управления резервированием мест и билетно-кассовыми операциями, предназначенная для бронирования мест в поездах дальнего следования. – Ред.). Уведомления приходят всем в одинаковое время (если кандидатов на покупку сразу несколько), и здесь билет достанется тому, кто его раньше оформит. Сама опция бесплатна, а билеты можно оплатить в обычном режиме – как деньгами, так и бонусами.

Спрос на электронные услуги при оформлении железнодорожных билетов растёт, и ОАО «РЖД» предлагает всё новые опции, чтобы привлечь пассажиров к покупке через Интернет, что особенно важно в период пандемии коронавируса. К примеру, если в 2019 году 57% всех билетов было куплено электронным способом, то по итогам шести месяцев 2020 года эта доля составила уже более 61%. При этом пятая часть продаж производится как раз с использованием приложения «РЖД Пассажирам».

Игнат Вьюгин

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31