20 сентября 2020 22:40

фото: Александр Саверкин / ИД «Гудок»

Безбарьерная среда для руководителей

В Центре научно-технической информации и библиотек ОАО «РЖД» 14 сентября стартовал четырёхдневный семинар по подготовке специалистов – экспертов в области создания безбарьерной среды для маломобильных пассажиров. Он организован Департаментом пассажирских перевозок ОАО «РЖД» совместно с АНО «Центр изучения проблем инвалидов (ЦИПИ) «Общество для всех» Всероссийского общества инвалидов (ВОИ).
В семинаре принимают участие 36 руководителей и специалистов аппарата управления, филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД», отвечающих за обеспечение доступности объектов пассажирской инфраструктуры и пассажирского подвижного состава для маломобильных граждан.
«В нашей стране около 50 млн человек испытывают трудности при передвижении и порядка 11 млн из них имеют инвалидность. Ограничение мобильности является серьёзным сдерживающим фактором и снижает качество и уровень жизни людей. Доступность, в том числе железнодорожного транспорта, является одним из основных показателей, который определяет в обществе устойчивое развитие. Я бы хотела, чтобы полученные здесь знания вы позже транслировали своим сотрудникам и коллегам», – обратилась к слушателям первый заместитель начальника Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» Елена Ракова.

Как отметили организаторы, основная задача семинара – повысить уровень компетенций сотрудников компании в области оказания услуг пассажирам с нарушением здоровья.
«Для нас было особенно важно не только подобрать темы, охватывающие все проблемы, с которыми слушатели сталкиваются на работе ежедневно, но и изучить опыт других видов транспорта, других стран в этой сфере для дальнейшего применения лучших практик в работе железнодорожного транспорта», – рассказала «Гудку» начальник сектора развития безбарьерной среды Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» Мария Левшукова.

Обучение включает теоретические и практические занятия. В первый день преподаватели АНО «ЦИПИ «Общество для всех» познакомили участников с основными направлениями государственной программы «Доступная среда», правовыми документами, регламентирующими права инвалидов. На примерах были разобраны типовые ошибки и лучшие практики архитектурной доступности объектов.

Также слушателям рассказали об основных направлениях обеспечения информационной доступности объектов и услуг. Например, при использовании средств информации необходимо ориентироваться на задействование как минимум двух органов чувств из трёх (слух, зрение, осязание). При этом следует учитывать, что для слабовидящих и незрячих людей в первую очередь важны акустические и тактильные, а не визуальные ориентиры. А для обеспечения доступности информационных знаков и указателей для людей с сенсорными нарушениями, там, где это целесообразно, указатели и знаки должны содержать информацию в различных форматах – визуальный, звуковой, рельефный шрифт, шрифт Брайля.

На практическом занятии в среду участники семинара проведут обследование уровня доступности инфраструктуры Рижского вокзала и пассажирского состава на Казанском вокзале, а затем поупражняются в составлении отчёта о проведённом обследовании.

В заключительный день обучения, 17 сентября, слушатели рассмотрят организационные аспекты создания безбарьерной среды, правила подготовки персонала и особенности обслуживания людей с инвалидностью.

Обучающихся ждёт итоговое тестирование на усвоение полученной информации, по итогам которого они получат удостоверения о повышении квалификации.
«Такой семинар – это не только передача знаний от преподавателя к слушателям, но ещё и возможность для работников подразделений пассажирского комплекса познакомиться, обменяться мнениями и контактами. Мы уверены, что программа поможет сформировать необходимые профессиональные компетенции работников, а также качественно повысить уровень услуг и сервисов, представляемых компанией», – отметил начальник Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» Николай Костенко.

Виктория Гаджиева

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30