07 мая 2021 19:39

Всегда на связи



- Как мне узнать состояние своего пенсионного счета, если филиал фонда от меня далеко, а по телефону справочной службы эти данные не дают?
Виктор Пуряков,
г. Тобольск


На вопрос отвечает Максим Элик, первый заместитель исполнительного директора НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»:
- Виктор, самый удобный для Вас способ контролировать состояние своего пенсионного счета в НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» – пользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте фонда. Для того, чтобы получить доступ к «Личному кабинету», нужно написать заявление и передать его в отдел кадров предприятия или организации, где Вы работаете, либо в ближайший филиал фонда. В заявлении нужно указать адрес Вашей электронной почты, на которую мы направим пароль для доступа в «Личный кабинет».
Другой способ получения информации о состоянии счета – направление в фонд письменного запроса в свободной форме по обычной почте. В ответ мы направим выписку со счета на Ваш адрес.
Состояние пенсионного счета клиента является конфиденциальной информацией, мы строго следим за ее сохранностью, поэтому по телефону справочной службы такая информация не предоставляется.
Для обращений по любым другим вопросам можно воспользоваться дополнительными сервисами сайта фонда, например, заполнив форму «Перезвоните мне» и «Написать письмо в фонд». Задайте вопрос, укажите, как с Вами связаться, и наш сотрудник напишет письмо в течение максимум 1-2 дней на электронный адрес или перезвонит в выбранное время, обозначенное в заявке. Это удобно и быстро: 80% обратившихся в фонд, используя именно эти сервисы, получают ответ в течение дня.
И, конечно, круглосуточно доступна наша справочная служба 8-800-775-15-20. Филиальная сеть фонда распределена по всей России, и деятельность колл-центра не прерывается, чтобы обеспечить эффективную связь с клиентами, живущими в разных часовых поясах. Звонки принимают квалифицированные и опытные операторы, которые могут детально проконсультировать даже по сложным вопросам.
Мы ориентированы на дальнейшее развитие каналов коммуникации и всегда стараемся учитывать пожелания и предложения клиентов.

Если Вы еще не вступили в корпоративную пенсионную систему железнодорожников, то заполнить необходимые документы и присоединиться к договору НПО Вам поможет сотрудник кадровой службы Вашего предприятия и работники филиалов НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ».

Справочная служба НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»: 8-800-775-15-20. Звонок из любого региона России бесплатный.

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31