28 февраля 2021 15:28

Индекс качества

«Гудок» и журнал «РЖД-Партнёр» продолжают начатое в минувшем году исследование по оценке потребителями качества продуктов и услуг, ценовой политики, дополнительных сервисов и специальных предложений на рынке грузоперевозок железнодорожным транспортом. Сбор мнений проводится путём анкетирования и интервьюирования. В исследовании принимают участие менеджеры высшего и среднего звена компаний-грузовладельцев.
Им предлагается оценить ситуацию по отдельным критериям по 100-балльной шкале с классификацией: 0–25 баллов – «неудовлетворительно», 25–50 – «удовлетворительно», 50–75 – «хорошо», 75–100 – «отлично». На основании собранных данных рассчитывается Индекс общего уровня удовлетворённости качеством услуг (Индекс качества).
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28