07 мая 2021 18:54

Ценные анкеты

Опрос сотрудников помог грамотно распределить средства и улучшить условия работы

На Октябрьской дороге уже третий год проводят исследование, которое позволяет руководителям предприятий чётко понимать, в чём в первую очередь нуждаются их подчинённые.
Санкт-Петербург-Балтийская дистанция электроснабжения обслуживает более 500 км электрифицированных линий от Петербурга по четырём направлениям: оредежское, лужское, гатчинское и ораниенбаумское. Это 10 районов контактной сети, шесть – электроснабжения, 21 тяговая подстанция. 80% тяговых подстанций были построены ещё в 30–40-е годы. До недавнего времени для работников остро стоял вопрос улучшения санитарно-бытовых условий. Проще говоря, люди хотели переодеваться и обедать в комфорте.

Электромонтёр контактной сети дистанции Александр Попов рассказывает, что для этих целей на предприятии существовали две маленькие комнатки.

Он открывает дверь в маленькую комнатку размером не более 8 кв. м. В единственном окне деревянные рамы со щелями. В помещении холодно и неуютно.
– Здесь обедали человек 10–12. Ели, держа еду на коленках. Да и то все сесть не могли, кому-то приходилось стоять, – вспоминает Александр. – А когда после того, как, набегавшись по участку (а за смену электромонтёр порой проделывает путь в 10–15 км), возвращаешься и даже сесть некуда, это никуда не годится.

Сейчас у электромонтёров новая комната отдыха – просторная, с диванчиком, столами, телевизором, вентилятором и бойлером. Окна стоят пластиковые, так что в помещении светло и тепло. Как говорят работники, по сравнению со старой – это день и ночь.

Рядом с комнатой отдыха находится энергодиспетчерский пункт. Здесь работают те, кто не только следит за исправностью оборудования, но и отвечает за жизни людей. В этом году в кабинетах диспетчеров покрасили стены в приятный персиковый цвет, заменили протёртый до дыр линолеум и поставили диванчики.
– Разница ощущается, как только переступаешь порог, – радуется энергодиспетчер Елена Соколова. – Приходишь на работу, и настроение сразу повышается. А учитывая, что смены у нас длятся по 12 часов и нужно быть очень внимательным, необходимы временные передышки, и здесь эти диванчики выручают. Когда есть возможность, можно прилечь на несколько минут. Минут пять отдохнёшь, сразу повышается работоспособность.

Только в этом году дистанция потратит на улучшение условий труда работников почти 70 млн руб. На эти деньги будут отремонтированы несколько тяговых подстанций и районов контактной сети, комнаты отдыха, туалеты, построены душевые.
– Мы видели, что люди нуждаются в улучшении условий труда, от этого зависит настроение работника, – рассказывает заместитель начальника дистанции по управлению персоналом Ирина Ткаченко. – Ведь даже от того, что где-то мы сменили окна и теперь нет сквозняков, снижается риск заболеть. Получается, что повышается производительность труда: больничных листов становится меньше. На мой взгляд, санитарно-бытовые условия труда влияют даже на такие показатели, как текучесть кадров.

Столь стремительное преображение дистанции случилось не сразу. Дело в том, что ежегодно компания проводит мониторинг персонала, собирая с дорог анкеты. В них люди выставляют оценки по 16 критериям удовлетворённости трудом, в числе которых значились и условия работы. У Октябрьской дороги холдинг запрашивает 800 анкет. Однако руководство магистрали усмотрело в этой методике другие перспективы, нежели просто общесетевой мониторинг.

В 2011 году на ОЖД провели пилотное исследование, которое охватило несколько дирекций. В 2012-м – проанкетировали практически все предприятия и собрали около 5 тыс. анкет.
– Подводя итоги пилотного опроса, мы увидели, какие факторы влияют на уровень удовлетворённости трудом. Оказалось, что особого внимания требует улучшение условий труда на многих предприятиях, – рассказывает и.о. начальника Центра оценки, мониторинга персонала и молодёжной политики Октябрьской дороги Анастасия Прокофьева.
– 17 предприятий показали низкий уровень удовлетворённости работников условиями труда. Когда мы увидели эту картину, провели детализированное исследование, подключив к нему кадровиков со всех предприятий. Условия труда – это широкое понятие, подразумевающее и санитарно-бытовые условия, и качество инструмента, и спецодежды. Затем направили в дирекцию результаты с указанием, на что именно следует направить средства по программе финансирования по улучшению условий труда. На местах вносились корректировки и уже принимались решения о точечном финансировании, – продолжает социолог центра Светлана Бессмертная.

Такой подход позволил исключить при принятии решений человеческий фактор. Ведь теперь руководители дирекций и служб опирались на объективную статистику, основанную на мнениях их же сотрудников.
– Эти данные позволяют видеть, что конкретно надо изменить, – говорит Анастасия Прокофьева. – Раньше, даже если руководитель предприятия видел, что необходимо отремонтировать то или иное помещение, построить душевую, то не факт, что он смог бы доказать это вышестоящему начальству. Статистику же игнорировать сложнее, да и нет смысла.

В прошлом году на мероприятия по улучшению условий и охраны труда Октябрьская магистраль направила 668,8 млн руб., что соответствует 1% от эксплуатационных расходов (при нормативе 0,7%).

Так, в Санкт-Петербург-Витебской дистанции пути, которая находилась в зоне критики, был установлен новый пункт обогрева на 14-м линейном участке на станции Владимирская. Ранее люди пользовались необорудованным помещением без отопления. Там же сделали косметический ремонт табельной 5-го линейного участка на станции Кобралово. Отремонтировали и здание дежурных по переезду 5-го линейного участка 39-го км на станции Сусанино. Для работников также купили новые сушильные камеры для одежды. Опрос, проведённый уже в этом году, показал, что индекс удовлетворённости условиями труда вырос на 10 единиц. А на той же Санкт-Петербург-Балтийской дистанции электроснабжения он вырос на 8.

Если в 2011 году работники дороги в целом оценивали критерий условий труда на 51 балл из 100 возможных, то в 2012-м уже на 63. К слову, для дороги это не предел. В этом году на улучшение условий и охраны труда будет потрачено 503 млн руб.

А значит, ещё на многих предприятиях унылые каптёрки сменят уютные комнаты отдыха. Всё это наглядно демонстрирует уважительное и бережное отношение к работнику.

Яна Позолотчикова

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30