Пассажирские перевозки / 16.03.18 13:25

Сотрудники поездных бригад проходят обучение перед ЧМ по футболу

Особое внимание уделяется изучению иностранных языков и взаимодействию с пассажирами с ограниченными физическими возможностями

ОАО «Российские железные дороги» продолжает подготовку к проведению чемпионата мира по футболу - 2018. Особое внимание уделяется подготовке фронтлайн-персонала, сотрудников поездных бригад, которые будут задействованы в обеспечении бесплатных перевозок болельщиков между городами - организаторами футбольных соревнований. 

Подготовку проходят более 2 тысяч проводников и начальников поездов, половина из которых уже обладает опытом работы с иностранными пассажирами во время проведения Кубка конфедераций в 2017 году. 

Всего для обеспечения комфортного проезда болельщиков в поездах дальнего следования будут работать 85 поездных бригад. Они проходят дополнительное обучение на базе корпоративного кадрового учебно-методического центра АО «Федеральная пассажирская компания» (дочернее общество ОАО «РЖД»). Учебной программой, в том числе, предусмотрено изучение вопросов взаимодействия с болельщиками, представителями международных делегаций и футбольных клубов. Кроме того, проводится инструктаж проводников пассажирских вагонов и начальников поездов по вопросам организации бесплатного проезда болельщиков и технологии их посадки в поезда по билету на матч и паспорту болельщика (Fan-ID). Особое внимание при подготовке фронтлайн-персонала уделяется специфике коммуникаций с представителями различных национальных культур, изучению английского языка, а также взаимодействию с пассажирами с ограниченными физическими возможностями. 
  
АНО «Транспортная дирекция ЧМ-2018» также проводит набор временного персонала для помощи болельщикам на 19 железнодорожных вокзалах в 11 городах - организаторах чемпионата. Заявку может подать любой гражданин России старше 18 лет на сайте дирекции. 
  
Также для обеспечения безопасности проезда болельщиков в поездах на всем пути следования пассажиров будут сопровождать группы транспортной безопасности. Для обеспечения безопасности на вокзалах в городах - участниках чемпионата мира по футболу дополнительную подготовку пройдут сотрудники железнодорожных вокзалов: инспекторы входного контроля, фронтлайн-персонал вокзалов, начальники вокзальных комплексов. 

8 марта президент ОАО «РЖД» Олег Белозёров в ходе селекторного совещания с топ-менеджерами компании и руководителями филиалов поручил обеспечить качественное обслуживание гостей предстоящих спортивных мероприятий.

Другие новости по теме

Первые лица

В раздел →
Станислав Сугак начальник Центра бренда работодателя и развития человеческого капитала ОАО «РЖД»
Игорь Розенберг научный руководитель АО «НИИАС», доктор технических наук, профессор

Новости

Все новости →

Популярное из регионов

История

Предчувствие войны. Наркомат путей сообщения в 1936 году принял план третьей пятилетки Предчувствие войны. Наркомат путей сообщения в 1936 году принял план третьей пятилетки
Советы профессионалов: как правильно управлять личными финансами «У нас генетически присутствует воля к победе» Сборная России по пляжному футболу в третий раз в истории выиграла чемпионат мира. Шесть футболистов, выступавших за сборную, были призваны из «Локомотива». Капитан «Локомотива» Борис Никоноров и нападающий Федор Земсков рассказали, как выигрывали Кубок мира

Прямой эфир

Актуальное

Пресс-релизы

В раздел →