Пассажирские перевозки / 25.01.18 08:17

Услуга ситуационной помощи стала доступна на железнодорожном вокзале Красноярска

Сервис адресован пассажирам с ограниченными возможностями и мамам с колясками, нуждающимся в содействии при перемещении по вокзальному комплексу

На железнодорожном вокзале Красноярска начала действовать новая услуга – ситуационная помощь. Она рассчитана на пассажиров, нуждающихся в содействии при перемещении по территории вокзального комплекса. В первую очередь это люди с ограниченными возможностями и мамы с колясками, сообщает служба корпоративных коммуникаций Красноярской железной дороги.

Чтобы оперативно получить такую помощь, пассажиры этой категории могут воспользоваться кнопкой, которая установлена у центрального входа в здание. Она находится на специальном навигационном стенде, где также размещена контактная информация и схема всех зон вокзального комплекса, предназначенных для комфортного пребывания маломобильных пассажиров.

С помощью кнопки можно обратиться к сотрудникам вокзала Красноярска, не заходя в здание. Дежурный помощник начальника вокзала определит, какая именно помощь необходима пассажиру, а затем организует оказание услуги.

По информации начальника Красноярского железнодорожного вокзала Елены Турошевой, на вокзале ведётся комплексная работа по формирование безбарьерной среды. В январе этого года уже обратилось порядка 50-ти человек с ограниченными возможностями, которым была оказана необходимая помощь.

В целом, в 2017 году холдингом «РЖД» обслужено рекордное количество маломобильных пассажиров. Услугами сопровождения на территории вокзальных комплексов воспользовались более 170 тыс. человек, что на 70% больше, чем в 2016 году. В компании работает Центр содействия мобильности (ЦСМ) ,принимающий заявки от маломобильных пассажиров (с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения). Сотрудники ЦСМ организуют бесплатное сопровождение маломобильных граждан и их обслуживание на железнодорожных вокзалах и в пути следования.

Другие новости по теме

Первые лица

В раздел →
Никита Раков заместитель директора Корпоративного университета РЖД
Руслан Лисневский заместитель начальника Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом

Новости

Все новости →

Популярное из регионов

Актуальное

Пресс-релизы

В раздел →